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國際快遞派送及收件人簽收情況簡述

liangs???發(fā)布時間：2019-04-13 10:00:07

　　國際快遞簽收與國內(nèi)快遞有何異同

　　1.順利通關(guān)

　　快遞到達目的國順利通關(guān)后，那就同國內(nèi)快遞的派送及簽收一樣，收件人只需等快遞送貨上門，簽收包裹就行。

　　2.非順利通關(guān)

　　A、快遞到達目的國海關(guān)，產(chǎn)生了關(guān)稅導(dǎo)致不能正常通關(guān)，收件人會先收到催繳通知單，按通知單上的地址，拿好證件去清關(guān)后就能拿走快遞;若收件人不知道怎么去清關(guān)或是不想自己去海關(guān)清關(guān)，可按通知單上的網(wǎng)址，在線操作，讓清關(guān)代理清關(guān)，收取一定的手續(xù)費，快遞通關(guān)后，還是一樣的送貨上門，簽收包裹就行。

　　B、若是其他原因，如目的國進口敏感貨，危險品等，導(dǎo)致不能正常通關(guān)，則需收件人提供詳細的說明資料。若收件人提供不了敏感貨的清關(guān)資料，那就需要發(fā)件方或收件人找目的國的清關(guān)代理協(xié)助清關(guān)，清關(guān)通關(guān)后即可正常派送。若是清關(guān)代理也不能順利清關(guān)，則貨物可能會被銷毀或原路退回。
 

　　國際快遞(DHL,UPS、FEDEX、TNT)末端派送方式簡述

　　1、直接派送

　　快遞商直接派送給收件人;通過電話、郵件、信箱的形式通知收件人取件，如下圖所示。

　　2、轉(zhuǎn)交第三方派送商派送

　　當(dāng)快遞商在派送目的地沒有派送服務(wù)，或自己派送成本較高時，則在會交個第三方派送商派送，收件人也只需等待收貨即可;下圖所示即轉(zhuǎn)交第三方派送商派送的物流軌跡。

　　3、轉(zhuǎn)交收件人指定的清關(guān)代理清關(guān)并由其負責(zé)派送

　　快遞到達目的國海關(guān)時，需要收件人負責(zé)清關(guān)的，收件人找了清關(guān)代理幫忙清關(guān)，清關(guān)后的派送收件人可指定讓清關(guān)代理派送，如下圖所示。

　　查詢到快遞未能成功妥投情況分析

　　快遞未能成功妥投，一般都是由收件地址錯誤、聯(lián)系方式有誤、送貨時沒人在家等原因造成。

　　首先，收件方需要確認快遞單的派送地址、聯(lián)系方式有沒有錯誤，如果有誤則會造成快遞原路退回給發(fā)件人。

　　其次，如果信息都沒有錯誤，還是未能收到快遞，可以發(fā)件物流商去核實貨物情況，發(fā)件物流商會安排開查告知貨物在目的國的具體情況，一般常見的情況有貨物還在海關(guān)清關(guān)中、貨件在當(dāng)?shù)匦枰Ц蛾P(guān)稅才能派送、貨件派送時收件人不在家無法派送、收件人預(yù)約了當(dāng)?shù)嘏伤突蜃蕴岬取?br />  

　　收件人表示沒有簽收，但查詢結(jié)果顯示“已成功簽收”如何處理?

　　貨件在正常情況下，顯示“成功簽收”表示收件人已經(jīng)收到包裹，如果沒有收到包裹，可以通過以下方式核實：

　　1、收件人主動聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f公司確認貨物情況；

　　2、收件人詢問家人或同事、鄰居、門衛(wèi)是否有代收；

　　3、收件人核實貨物是否在信箱或當(dāng)?shù)赝都恼荆?/p>

　　4、聯(lián)系發(fā)件人核實包裹單號是否正確，包括地址、收件人等信息；

　　5、如以上都未能查找到包裹，收件人向當(dāng)?shù)貍浒福瑫r告知物流商向目的國開查貨物情況。
 

　　當(dāng)收件人遇到收到貨物損壞，缺少的情況如何處理?

　　當(dāng)收件人收到貨破損或缺少時，要及時向當(dāng)?shù)胤磻?yīng)情況且在當(dāng)?shù)貍浒福?dāng)?shù)胤答伣o收件人的備案資料(備案號、破損/少貨證明、貨物簽收時的單據(jù))、貨物損壞外包裝圖片、品名數(shù)量、還有收件人信息情況及時告知給寄件的物流商，以便物流商可以向目的國開查，方才可得到相應(yīng)賠償。

　　綜上所述，在國際快遞中，首先要收件人信息詳細、電話、地址門牌信息正確；其次貨物要符合物流渠道郵寄要求，不能存在品名謊報或惡意低報等情況；最后關(guān)鍵是派送時要能聯(lián)系到收件人，滿足以上三點，一般都能順利妥投。
 

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