文章詳情?NEWS DETAIL

春節(jié)臨近，外貿(mào)人如何做好假期客情維護(hù)？

liangs???發(fā)布時(shí)間：2022-01-12 18:49:46

　　不知不覺(jué)春節(jié)將至，很多外貿(mào)人應(yīng)該都有點(diǎn)迫不及待想要快點(diǎn)放假，回家過(guò)春節(jié)。春節(jié)畢竟是畢竟是我們每年最重大的節(jié)日，也是家人團(tuán)圓的節(jié)日，可以理解。但是咱們作為外貿(mào)人，要清楚的知道，國(guó)外客戶大部分都是不過(guò)春節(jié)的，所以為了避免回家“失聯(lián)”的尷尬情況發(fā)生，最好是要提前布置下，也要提前告訴客戶我們的放假日期。外貿(mào)人只有把年底的事情做好，這樣你高高興興過(guò)完年回來(lái)之后，還能繼續(xù)高高興興得接單。

　　雖然距離春節(jié)還有接近3周時(shí)間，但工廠出貨日期，貨代放假日期及客戶的采購(gòu)計(jì)劃，我們都需要提前告知，讓客戶清楚，提前做好準(zhǔn)備，而且其實(shí)你可能覺(jué)得國(guó)外客戶都知道我們的春節(jié)，但是其實(shí)很多人是不知道是什么時(shí)候的，就像你不知道其他國(guó)家的節(jié)日的具體時(shí)間是一樣的，尤其是很多新客戶不知道也很正常，所以為了避免這種尷尬的事情發(fā)生，我們都是需要提前告訴客戶的。
 

　　如何做好春節(jié)營(yíng)銷呢？

　　1.年底逼單

　　年底一直以來(lái)都是出單的旺季，可以作為年底逼單的一個(gè)不錯(cuò)的方法，讓客戶提前下單采購(gòu)，做好春節(jié)期間的貨品儲(chǔ)備。‍

　　2.讓客戶有準(zhǔn)備

　　提前告訴客戶，客戶讓有些客戶做好采購(gòu)安排，我們自己也能更好的跟客戶溝通，安排生產(chǎn)，一舉兩得。尤其是對(duì)于一些我們相對(duì)沒(méi)有那么熟悉的客戶，對(duì)我們的習(xí)俗同樣知道的比較少，我們提前告訴客戶之后，他們也能有更好的安排。‍

　　3.物流運(yùn)費(fèi)

　　2021最火的詞匯之一應(yīng)該就是運(yùn)費(fèi)暴漲之類的，年后采購(gòu)?fù)?，運(yùn)費(fèi)肯定是會(huì)漲的，提前跟客戶打好招呼，也方便后面的交流。
 

　　如何做好春節(jié)假期客情維護(hù)？

　　1.郵件通知

　　正常情況下，已經(jīng)合作了的客戶，就發(fā)個(gè)郵件正常通知客戶就可以了，網(wǎng)上有很多郵件模板，我就不說(shuō)太多，感興趣的話可以去看看。然后郵件有簽名的功能，也有自動(dòng)回復(fù)的功能，可以把我們的放假信息都設(shè)置好，這樣方便對(duì)面知道。‍

　　2.做好年底的收尾工作

　　不管是提前做好工作安排還是做好收款工作，都要提前準(zhǔn)備好，工作資料什么的該準(zhǔn)備也要準(zhǔn)備好。反正不管怎么都要提前安排好，只有把年底的收尾工作做好，我們才能安安心心的回家過(guò)年。而且過(guò)年還是會(huì)有國(guó)外的客戶來(lái)聯(lián)系的，保持通訊的暢通也是有必要的，該回復(fù)客戶的，抽空回復(fù)下就行。

　　很多業(yè)務(wù)過(guò)年就是真的過(guò)年，就“失聯(lián)”了，其實(shí)這個(gè)是不行的，很多時(shí)候過(guò)年只需要抽空回復(fù)下客戶就行，因?yàn)榭蛻羝鋵?shí)多多少少還是會(huì)有些問(wèn)題的，聯(lián)系不到你還是會(huì) 比較著急的。就比如我以前過(guò)年也是不怎么回復(fù)客戶的，也是有一年過(guò)年的時(shí)候沒(méi)什么事情，然后看到客戶咨詢過(guò)來(lái)問(wèn)價(jià)格，后面年后給我下了一個(gè)高柜的單子，而且后面客戶的關(guān)系一直很好。后面我有問(wèn)客戶為啥選擇我，客戶說(shuō)他問(wèn)了很多家，回復(fù)都沒(méi)有我及時(shí)，覺(jué)得我是一個(gè)很負(fù)責(zé)人的人，后續(xù)服務(wù)應(yīng)該會(huì)有保障。反正自從這以后，我平時(shí)就再忙，也會(huì)抽空回復(fù)下客戶，如果你不是非常出色，只能比別人付出更多的努力跟耐心。‍

　　3.社交賬號(hào)維護(hù)

　　平時(shí)跟客戶交流的一些平臺(tái)，過(guò)年的時(shí)候也要維護(hù)好，比如我們常用的領(lǐng)英，F(xiàn)acebook，WhatsApp等等，都可以發(fā)一些我們過(guò)年的一些動(dòng)態(tài)。其實(shí)國(guó)外的客戶還是非常喜歡了解我們的風(fēng)俗文化的，而且這樣也能讓客戶看到一個(gè)更真實(shí)的我們，提升客戶的信任度。‍
 

　　泰嘉物流助力跨境賣(mài)家高效發(fā)貨

　　泰嘉物流總部位于深圳，擁有3000多平米的倉(cāng)儲(chǔ)操作場(chǎng)地，多條全自動(dòng)包裹分揀流水線，上百個(gè)優(yōu)質(zhì)國(guó)際物流渠道，能滿足客戶的各種發(fā)貨需求。在深圳華強(qiáng)北，廣州，義烏設(shè)有線下直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，提供全城免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。

　　主營(yíng)國(guó)際快遞(FedEx快遞1-5KG重量段、DHL快遞5-20KG重量段、UPS快遞2-20KG重量段價(jià)格優(yōu)勢(shì)最為明顯)，國(guó)際專線(歐洲專線、英國(guó)專線、德國(guó)專線、法國(guó)專線、意大利專線、西班牙專線、土耳其專線、日本專線、美國(guó)專線、加拿大專線)，國(guó)際小包，國(guó)際郵政，F(xiàn)BA頭程，倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)等跨境電商物流綜合業(yè)務(wù)，是UPS、FedEx、DHL國(guó)際快遞一級(jí)莊家代理商，荷蘭郵政中國(guó)市場(chǎng)一級(jí)莊家，中國(guó)郵政、香港郵政、新加坡郵政核心代理商，常年保持市場(chǎng)底價(jià)收貨，全體泰嘉人用心聚力把泰嘉的服務(wù)做好。

　　泰嘉物流是DHL、UPS、FedEx三大快遞一級(jí)代理，擁有眾多優(yōu)質(zhì)渠道，常年保持市場(chǎng)最低價(jià)出貨，旺季時(shí)也有不排倉(cāng)的優(yōu)先級(jí)渠道。例如，香港DHL優(yōu)先級(jí)，香港UPS優(yōu)先級(jí)，香港聯(lián)邦優(yōu)先級(jí)等，優(yōu)先出貨，旺季不排倉(cāng)，時(shí)效一如既往地穩(wěn)定。

　　當(dāng)天收貨，當(dāng)天出倉(cāng)，當(dāng)天上網(wǎng)，2-5天完成派送。是跨境電商賣(mài)家旺季保證時(shí)效發(fā)貨不可多得的物流利器。

　　泰嘉物流還提供一站式代打包、代貼單、倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨，中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，特別適合新手賣(mài)家發(fā)貨。同時(shí)能滿足亞馬遜、速賣(mài)通、eBay、阿里國(guó)際站及其他B2C跨境電商賣(mài)家、自建站/獨(dú)立站賣(mài)家和外貿(mào)商發(fā)貨全球的物流需求。
 

未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載