Hom???發(fā)布時間：2023-01-16 11:01:51
在我們郵寄國際快遞的時候，絕大部分的包裹都是會在預(yù)定的時間內(nèi)投遞成功。但是也會有一些異常包裹會被海關(guān)查扣，需要清關(guān)，甚至包裹丟失。這里面大家最不愿意看到的就是丟失的情況發(fā)生。
首先我們要知道國際快遞丟失，丟件都是怎么發(fā)生的。其實這大部分的國際快遞丟失都是因為自己的收件地址或者郵編錯誤導(dǎo)致投遞不成功，或者包裹被海關(guān)因為申報與實際不符的查扣，以及眾多轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)中可能發(fā)生的丟失。
其實國際快遞丟件不可怕，只需要按照下面的流程進(jìn)行開查或者索賠，就可以最大可能的挽回?fù)p失。
通常泰嘉物流收到保險理賠申請后，相關(guān)客服工作人員會協(xié)助跨境個人集運(yùn)客戶準(zhǔn)備資料，并全程進(jìn)行協(xié)助，具體流程如下：
1：出庫記錄(泰嘉物流提供)
出庫記錄需要查詢該包裹在泰嘉處理中心實際出庫時間及貨物流轉(zhuǎn)信息。
2：投保貨值證明(泰嘉物流協(xié)助跨境個人集運(yùn)客戶提供)
根據(jù)投保時使用的采購貨值發(fā)票或銷售價確定(需有效證明該貨值實際價值，非全新產(chǎn)品徐需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行折舊估算)。
3：交付證明(泰嘉物流提供)
交付證明是每件貨物對應(yīng)的航空箱號與清關(guān)箱號等信息，證明此件包裹已經(jīng)由泰嘉物流轉(zhuǎn)交付給國際運(yùn)輸公司并掃描接收并發(fā)出，這是判斷貨物在哪一個環(huán)節(jié)丟失或損壞的重要憑證。
4：提供跨境個人集運(yùn)客戶因運(yùn)輸而產(chǎn)生的糾紛或退款截圖。(跨境個人集運(yùn)客戶提供)
應(yīng)保險公司要求，泰嘉物流需要向保險公司提供該項證明并核實該理賠案件的真實有效性。
5：提供丟失確認(rèn)函(泰嘉物流提供)
應(yīng)保險公司的要求，泰嘉物流需向保險公司提供該包裹承運(yùn)商的丟失確認(rèn)函，以保證理賠時間的真實性。
有了上述材料后，保險公司會在受理案件后的3-5個工作日進(jìn)行確認(rèn)和賠付。因為提交資料有兩項(4,5)是需要一定時間才可獲得的。因此保險理賠在提交資料時間上有一定的寬限有效期。
通過泰嘉物流對其的協(xié)助，成功的獲取保險理賠的貨物等值賠償金。成功挽回自己因為跨境物流運(yùn)輸而導(dǎo)致的損失。
綜上所述：
跨境包裹保險可向合作物流承運(yùn)商泰嘉物流投保，客戶自行購買保險所需提供資料可能會相對繁瑣增加理賠難度。推薦客戶委托泰嘉物流向保險公司投保，因為物流承運(yùn)商與保險公司都會簽署快速理賠協(xié)議，減少不必要的繁瑣流程(幾乎不需要跨境個人客戶提供繁雜資料)。
未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載
工作時間
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