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國際快遞:包裹顯示簽收但沒收到貨該怎么辦?

李俊松???發布時間:2020-07-14 18:22:13

  國際快遞:包裹顯示簽收但沒收到貨該怎么辦?寄國際快遞我們會碰到各種各樣的情況,有的是貨物被扣,有的是追蹤信息不跟蹤,有的是包裹抵達目的國后不派送,甚至出現包裹出現收件人簽收但卻沒受到貨的情況。國際快遞由于里程長、環節多、環境負責多變的特點,一旦出現運輸異常問題,將難以處理。

包裹顯示簽收但沒有收到貨物該怎么辦

  今天,小編就跟大家聊一下“包裹顯示簽收但沒收到貨”是什么情況,當我們碰到這個情況時,該如何處理才是最佳的選擇?首先,我們需要知道的是,不一定是國際快遞公司出現了問題,才會出現這種情況,可能是包裹被放在郵箱、代收點也說不定。因此,我們需要根據可能發生的情況進行排除解決。
 

  國際快遞:包裹顯示簽收但沒收到貨該怎么辦?

  1、派送至收件人郵箱

  當收件人沒有收到包裹,跟蹤信息卻顯示簽收,建議讓收件人去郵箱看看,是否快遞公司將包裹放在郵箱里。另外,快遞公司派送包裹會電話或短信聯系收件人,也可以打開手機查看是否有相關短信。如果包裹在郵箱中,且有派送信息,那么屬于正常簽收。如果沒有,查看其他情況。
 

  2、派送至附近代收點

  如果收件人留的地址是一些公共場所的,例如學校,那么包裹可能會存放在代收點。或者,收件人不在家中且有門禁,快遞員可能也會將包裹存放至附近的代收點。如果是這樣的情況,建議收件人查看短信或有無未接電話,了解包裹的派送情況,是否存放在附近的代收點中,如果是去代收點取回即可。
 

  3、包裹誤簽收

  還有一種情況,便是包裹誤簽收,屬于快遞員失誤行為。如果我們在郵箱沒有發現包裹,包裹也不在代收點中,那么我們需要與快遞員聯系,了解包裹的具體派送情況,要求提供簽收證明。如果是包裹誤簽收的話,是沒有辦法提供簽收證明的,要求擇日派送即可。
 

  4、包裹運輸出現問題

  最壞的情況,包裹運輸出現問題,基于某些原因包裹可能會顯示簽收。那么碰到這樣的情況,需要收件人與快遞公司聯系,進行查詢核實,通常情況下10個工作日會有消息。如果包裹沒有簽收且找不到包裹,那么收件人有權提出索賠。
 

  索賠的話,一般都會按照華沙條約走,按照貨物的申報價值最好賠償不超過100美元+運費,賠償額度有限。這種情況比較少,一般情況不會發生,更多的是包裹被放在郵箱或代收點,極少情況會發生包裹誤簽收、運輸異常,因此發生這種特殊情況,可以讓收件人先找找看,沒有結果后再打電話與快遞公司聯系。
 

  另外,國際快遞運輸丟件率、破損率相比國內較高,因此在進行國際快遞運輸之前,如果大家郵寄的是比較貴重的物品,例如相機、手機、筆記本電腦、手表等物品,建議購買物流保險,降低貨物運輸的風險。
 

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