李俊松???發布時間：2021-03-16 18:15:56
FedEx快遞，也稱為聯邦快遞，是知名全球國際快遞公司，能為全球220多個國家及地區的客戶提供跨國快遞服務。以時效快、穩定性好、安全便捷等特點，成為中國跨境電商賣家、外貿商以及出口企業最常用的國際快遞。
在國際快遞運輸中，基于國際運輸流程長、環節多、環境復雜多變等特點，即使是FedEx聯邦快遞，也會出現丟件、丟失、破損、損毀等情況。那么遇到這樣的情況，是否有賠償呢?如果有賠償，FedEx快遞如何賠付給客戶呢?
FedEx快遞是有賠償的，使用FedEx快遞渠道遞送包裹，如果在運輸途中發生丟件、丟失、破損等情況，會按照《華沙條約》進行賠償。根據貨物申報價值，按照最高不超過100美元的標準賠償賠償給客戶，并退回支付的運費。也就是說，如果使用FedEx快遞發生丟件，最高能獲得100美元的賠償，換算成現在的人民幣，大約在660元左右。
其實，不僅FedEx快遞是按照這個標準進行賠償的，DHL快遞、UPS快遞等知名國際快遞公司，也是按照這個標準進行賠償的。因此，大家如何郵寄的物品貨值比較高，記得購買商業物流保險。否則一旦丟失，快遞公司只承擔100美元的損失，其他損失都由自己承擔。
FedEx快遞丟件賠償流程
1、賠償標準
FedEx快遞：按照申報價值最高100美元進行賠償，并退回本次郵寄的運費;另外，如果是遞送大貨，例如重量21kg以上的貨物，則可以按照每公斤/多少元的方式賠償，具體以與快遞公司、貨代公司協商為主。
2、收集證據
發生丟件、丟失、破損等情況需要收集正確，確定包裹真的丟件、丟失、破損。一般情況下，我們通過快遞開查就能確認包裹發生意外。一些特殊情況，需要收件人賠償。例如包裹顯示簽收，但是收件人卻沒有收到包裹，需要收件人投訴本地快遞。
3、申請索賠
獲得證據之后，FedEx快遞代理會幫助大家申請索賠的，提交索賠申請單至FedEx快遞官方。
4、FedEx快遞官方確認
FedEx快遞官方收到索賠申請單會進行核對、確認，核對、確認無誤之后，會與索賠人確認索賠款項。
5、確定索賠款項
由于貨代幫忙申請的，FedEx快遞會與貨代確認索賠額，貨代也會與大家確認索賠額度。一般來說，FedEx快遞會按照貨物的申報價值索賠。如果大家低申報，想以更高的貨物價值索賠，需要有其他能證明貨物價值的文件。
6、獲得索賠款
核對無誤之后，等到下一個賬期到來，FedEx快遞會將索賠額支付給貨代，貨代收到賠償款項之后，需要通過財務審核。財務審核無誤之后，才會打到客戶的賬戶上。這也是為什么，國際快遞的索賠周期這么長的原因之一。
如果非一級代理，而是二級代理、三級代理，那么索賠款項需層層傳遞，才能到達收件人手中，耗費時間更長。
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